”Karena saat itu waktu sudah menunjukkan pukul 23.10 WITA, rombongan tamu memang dalam kondisi sangat kelelahan setelah perjalanan. Kami memaklumi ketidaknyamanan yang dirasakan,” tulis pernyataan resmi pihak Amaris Hotel Kupang.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban, pihak manajemen Amaris Hotel Kupang telah bertemu langsung dengan perwakilan tim dari Universitas Airlangga untuk menyampaikan permohonan maaf secara lisan dan tertulis. Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak sepakat menganggap permasalahan telah diselesaikan secara kekeluargaan dan dengan sebaik-baiknya.
Guna mencegah hal serupa kembali terjadi di masa mendatang, manajemen memastikan akan melakukan evaluasi internal serta memperketat standar operasional prosedur (SOP) pelayanan dan kesiapan kamar.
Tetap Terhubung Dengan Kami:
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
