Kupang,Timorsavana.com || Bank NTT membuka survei layanan Mobile Banking kepada seluruh nasabah dan masyarakat pengguna layanan digitalnya. Langkah ini dilakukan sebagai upaya menghadirkan layanan perbankan yang lebih mudah, aman, modern, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Melalui survei atau “sambung rasa” digital tersebut, Bank NTT ingin mendengar langsung pengalaman pengguna, mulai dari masukan, kritik hingga harapan masyarakat terhadap layanan Mobile Banking yang digunakan sehari-hari.
Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan dalam pengembangan layanan digital Bank NTT ke depan.
Direktur Umum dan SDM Bank NTT, Rahmat Saleh, mengatakan pihaknya menyadari masih terdapat sejumlah kekurangan dalam layanan digital yang berjalan saat ini. Karena itu, Bank NTT memilih terbuka terhadap kritik dan terus melakukan pembenahan secara bertahap.
“Kami menyadari masih ada beberapa hal yang perlu dibenahi dalam layanan digital Bank NTT. Justru karena itulah kami ingin mendengar langsung suara nasabah. Kritik dan masukan masyarakat sangat penting agar kami tidak berjalan sendiri dalam membangun layanan yang benar-benar dibutuhkan,” ujar Rahmat .
Menurutnya, transformasi digital kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan yang harus dilakukan untuk menjawab perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan industri perbankan yang semakin cepat.
“Transformasi digital Bank NTT bukan lagi pilihan, tetapi kebutuhan. Ke depan kami akan melakukan transformasi digital secara penuh, baik dari sisi layanan, sistem, proses bisnis maupun pengalaman nasabah. Tujuannya agar Bank NTT dapat menjadi bank daerah yang modern, cepat, aman dan mampu bersaing,” tegasnya.
Bank NTT juga tengah menyiapkan pengembangan Mobile Banking menuju konsep Super Apps.
Tetap Terhubung Dengan Kami:
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
